Receber solicitação do usuário por meio de telefone, e-mail, sistema, memorando ou contato pessoal;
Abrir o chamado no sistema;Registrar a descrição do problema;
Solucionar os incidentes por telefone ou acesso remoto;Auxiliar o usuário na configuração de software em primeiro nível;
Escalar chamados para as áreas envolvidas;
Rastrear a execução do chamado;
Acompanhar tratamento dos incidentes;
Informar aos usuários quanto ao status do chamado;
Encerrar o chamado dentro do prazo estabelecido.
Formação Basica:
Técnico em informática ou superior em andamento
Carga Horaria:
8
ENVIAR CURRICULUM PARA O Email:
edna.lima@centralit.com.br
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